Geld rein, Geld raus, ohne Rätselraten. WinHero Casino akzeptiert Karten, Banküberweisung, Google Pay und eine lange Liste digitaler Währungen, und jedes Guthaben wird hier für Spieler in der Schweiz in CHF angezeigt. Einzahlungen im Win Hero Casino treffen in praktisch jedem Fall sofort ein, bei den meisten Methoden ab mindestens CHF 20. Auszahlungen dauern bei E-Wallets und Krypto bis zu 24 Stunden, und die geltenden Limits liegen bei CHF 4 700 pro Tag, CHF 9 400 pro Woche und CHF 28 200 pro Monat. Wir verrechnen auf keiner der beiden Seiten Gebühren.
Möglichkeiten, dein Konto aufzuladen
Dir stehen dreizehn Einzahlungswege offen, aufgeteilt zwischen klassischem Banking und digitalen Coins. Hier die vollständige Liste, die wir akzeptieren:
Visa
MasterCard
Banküberweisung
Google Pay
Bitcoin
Bitcoin Cash
Ethereum
Tether
Litecoin
Dogecoin
Cardano
Ripple
TRON
Die kleinste Einzahlung, die wir akzeptieren, beträgt CHF 20 bei Karten, Google Pay und Krypto. Die Banküberweisung startet bei CHF 95, schlicht weil kleinere Überweisungen selten Sinn ergeben, sobald deine eigene Bank mitmischt. Die Obergrenze liegt bei CHF 18 800 pro einzelner Transaktion, und wenn du mehr auf einmal bewegen möchtest, kann unser Team das über den Live-Chat organisieren.
Aufladungen per Karte und Google Pay werden in dem Moment gutgeschrieben, in dem die Autorisierung durchgeht, meist innerhalb von zehn Sekunden. Krypto braucht Netzwerkbestätigungen, deshalb sind Litecoin, Dogecoin und TRON tendenziell die schnellsten im Feld, während Bitcoin 20 bis 40 Minuten dauern kann, wenn der Mempool ausgelastet ist. Die Banküberweisung ist die langsame Variante und war es schon immer.
Wir verrechnen bei keiner Methode eine Einzahlungsgebühr. Was dein Kartenherausgeber oder deine Bank macht, ist eine andere Geschichte, und Schweizer Banken erheben manchmal eine Auslandstransaktionsgebühr oder lehnen als Glücksspiel codierte Zahlungen rundweg ab. Google Pay, verknüpft mit einer Schweizer Debitkarte, geht häufiger durch als eine Kreditkarte, weshalb viele Spieler in der Schweiz es als Standard-Zahlungsmethode nutzen. Twint und PostFinance sind nicht Teil unseres Systems, wenn das also deine gewohnte Variante ist, kommen Google Pay oder eine Banküberweisung von deinem PostFinance-Konto dem am nächsten.
Methode Bearbeitungszeit Mindesteinzahlung Gebühren Visa Sofort CHF 20 Keine von uns MasterCard Sofort CHF 20 Keine von uns Google Pay Sofort CHF 20 Keine von uns Banküberweisung 1 bis 4 Werktage CHF 95 Keine von uns Bitcoin 10 bis 40 Minuten CHF 20 Nur Netzwerkgebühr Bitcoin Cash 10 bis 20 Minuten CHF 20 Nur Netzwerkgebühr Ethereum 5 bis 15 Minuten CHF 20 Nur Netzwerkgebühr Tether 5 bis 15 Minuten CHF 20 Nur Netzwerkgebühr Litecoin 5 bis 10 Minuten CHF 20 Nur Netzwerkgebühr Dogecoin 5 bis 10 Minuten CHF 20 Nur Netzwerkgebühr Cardano 5 bis 10 Minuten CHF 20 Nur Netzwerkgebühr Ripple 2 bis 5 Minuten CHF 20 Nur Netzwerkgebühr TRON 2 bis 5 Minuten CHF 20 Nur Netzwerkgebühr
Schritt für Schritt einzahlen
Melde dich in deinem Konto an und öffne die Kasse über das obere Menü.
Wähle Einzahlung und such dir deine Methode aus der Liste aus.
Gib den Betrag in CHF ein. Der Bildschirm zeigt dir den Mindestbetrag an, bevor du bestätigst.
Wenn du das 325%-Willkommensangebot bis zu CHF 3 525 plus 500 Freispiele möchtest, setze das Häkchen im Bonusfeld vor dem Bestätigen, nicht danach.
Gib deine Kartendaten ein, bestätige die Google-Pay-Abfrage oder kopiere die angezeigte Wallet-Adresse für deinen gewählten Coin.
Bestätigen. Bei Karte und Google Pay aktualisiert sich das Guthaben sofort, bei Krypto, sobald das Netzwerk bestätigt.
Von Anfang bis Ende dauert eine Karteneinzahlung rund 60 bis 90 Sekunden, inklusive des 3D-Secure-Schritts, den deine Schweizer Bank wahrscheinlich verlangt.
Zahlung fehlgeschlagen? Prüfe zuerst das Offensichtliche. Kartenablauf, die CVV, genügend verfügbares Guthaben und ob deine Bank Glücksspielhändler standardmässig blockiert. Manche Schweizer Herausgeber lassen dich diese Sperre in der Banking-App selbst aufheben. Falls der Betrag dein Konto verlassen hat, das Guthaben sich aber nicht bewegt hat, schick die Transaktionsreferenz an [email protected] oder öffne den Live-Chat, und wir verfolgen sie nach.
So holst du deine Gewinne raus
Jede Methode, die für eine Einzahlung funktioniert, funktioniert auch für eine Auszahlung. Visa, MasterCard, Banküberweisung, Google Pay und alle elf unterstützten Coins stehen zur Verfügung, wenn du eine WinHero Auszahlung beantragst.
Jeder Antrag durchläuft zuerst eine Prüfphase. Unser Finanzteam kontrolliert ihn, üblicherweise innerhalb weniger Stunden, und sobald er genehmigt ist, geht das Geld raus. E-Wallets und digitale Währungen treffen innerhalb von 24 Stunden nach der Genehmigung ein. Karten brauchen danach zwei bis fünf Werktage, weil dieses Tempo vom Clearing-Netzwerk vorgegeben wird und nicht von uns. Eine Banküberweisung auf ein Schweizer Konto ist typischerweise in drei bis fünf Werktagen sichtbar.
Die Mindestauszahlung beträgt CHF 20 bei Krypto und Google Pay, CHF 50 bei Karten und CHF 95 bei Banküberweisung. Nach oben ist die Limitstruktur fix auf CHF 4 700 pro Tag, CHF 9 400 pro Woche und CHF 28 200 pro Monat festgelegt. Ein grosser Jackpot-Gewinn über der Monatsobergrenze wird in Raten über aufeinanderfolgende Monate ausbezahlt, und wir teilen dir den Zeitplan dann schriftlich mit.
Von unserer Seite fällt bei keiner Methode eine Auszahlungsgebühr an. Blockchain-Netzwerke verrechnen ihre eigene Miner-Gebühr, und die wird vom Transfer selbst abgezogen.
Eine Regel beugen wir nicht: Gelder gehen auf dieselbe Methode zurück, mit der du eingezahlt hast. Einzahlung per Visa, Auszahlung auf genau dieselbe Visa. Falls der ursprüngliche Weg kein Geld empfangen kann, etwa bei einer abgelaufenen Karte, stellen wir dich nach Prüfung der Unterlagen auf Banküberweisung in deinem eigenen Namen um.
Methode Bearbeitungszeit Mindestauszahlung Limits Visa 2 bis 5 Werktage nach Genehmigung CHF 50 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat MasterCard 2 bis 5 Werktage nach Genehmigung CHF 50 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat Google Pay Bis zu 24 Stunden CHF 20 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat Banküberweisung 3 bis 5 Werktage CHF 95 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat Bitcoin Bis zu 24 Stunden CHF 20 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat Bitcoin Cash Bis zu 24 Stunden CHF 20 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat Ethereum Bis zu 24 Stunden CHF 20 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat Tether Bis zu 24 Stunden CHF 20 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat Litecoin Bis zu 24 Stunden CHF 20 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat Dogecoin Bis zu 24 Stunden CHF 20 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat Cardano Bis zu 24 Stunden CHF 20 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat Ripple Bis zu 24 Stunden CHF 20 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat TRON Bis zu 24 Stunden CHF 20 CHF 4 700 Tag / CHF 9 400 Woche / CHF 28 200 Monat
Eine Auszahlung beantragen
Öffne die Kasse und wechsle zum Reiter Auszahlung.
Wähle die Methode, mit der du ursprünglich eingezahlt hast.
Gib den Betrag in CHF ein und behalte das Tageslimit von CHF 4 700 im Kopf.
Bei Krypto fügst du deine Wallet-Adresse ein und prüfst das Netzwerk doppelt. Eine Tether-Auszahlung, die auf die falsche Chain geht, ist endgültig weg.
Schliesse die Verifizierung ab, falls noch nicht geschehen, und sende den Antrag ab.
Verfolge den Status in deinem Transaktionsverlauf. Er wechselt von ausstehend zu genehmigt zu versendet.
Zeitlich in der Praxis: Genehmigung am Morgen, und eine Litecoin- oder TRON-Auszahlung liegt oft schon vor dem Mittag in deiner Wallet. Karten und Schweizer Bankkonten brauchen die zusätzlichen Banktage, ein Antrag vom Freitag ist also realistisch am folgenden Dienstag oder Mittwoch abgeschlossen.
Verifizierung vor deiner ersten Auszahlung
Wir verifizieren die Identität einmal, bevor die erste Auszahlung durchgeht. Das schützt dich davor, dass jemand anderes dein Konto leerräumt, und hält uns auf der richtigen Seite der Geldwäschereivorschriften, die unsere Lizenz aus Costa Rica verlangt.
Drei Dinge werden benötigt. Ein amtlicher Ausweis, also ein Schweizer Pass, eine Identitätskarte oder ein Aufenthaltsausweis. Ein Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, zum Beispiel eine Nebenkostenrechnung, eine Swisscom-Rechnung oder ein Kontoauszug mit Strasse und Postleitzahl. Und eine Bestätigung der Zahlungsmethode, also ein Foto deiner Karte mit abgedeckten mittleren Ziffern oder ein Screenshot der Wallet beziehungsweise des Kontos, von dem du eingezahlt hast.
Lade alles im Bereich Verifizierung in deinem Profil hoch. Handyfotos sind in Ordnung, solange alle vier Ecken sichtbar sind und nichts abgeschnitten ist. Die meisten Dateien werden innerhalb von 24 Stunden geprüft, an Werktagvormittagen oft schneller. Unscharfe oder abgelaufene Dokumente sind der Hauptgrund, warum sich eine Prüfung hinzieht.
Einmal genehmigt, war es das. Du wirst nicht erneut gefragt, ausser du änderst deine Bankdaten oder forderst eine deutlich grössere Auszahlung als üblich an.
So bleiben dein Geld und deine Daten sicher
Jede Seite der Kasse läuft über eine verschlüsselte Verbindung, Kartennummern und Wallet-Adressen werden also zwischen deinem Gerät und unseren Servern unkenntlich gemacht. Vollständige Kartendaten liegen nie in lesbarer Form auf unseren Systemen; unsere Zahlungsabwickler übernehmen den sensiblen Teil, und wir sehen nur eine maskierte Referenz.
Transaktionen werden rund um die Uhr auf ungewöhnliche Muster überwacht, etwa eine plötzliche Einzahlung von einem Gerät und aus einem Land, die mit deiner üblichen Aktivität nichts zu tun haben. Wenn etwas das System auslöst, pausieren wir die Transaktion und melden uns bei dir, statt sie einfach laufen zu lassen.
Auf Spielerseite kannst du in deinen Kontoeinstellungen begrenzen, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlst. Setz CHF 200 pro Woche, und die Kasse weist alles darüber ab, bis die Periode zurückgesetzt wird. Eine Lockerung des Limits wirkt erst nach einer Abkühlfrist, eine Verschärfung gilt sofort. Sitzungserinnerungen, Auszeiten ab 24 Stunden aufwärts und ein vollständiger Selbstausschluss finden sich alle im selben Menü.
Spieler in der Schweiz können sich auch an SOS Spielsucht wenden, die kostenlose und vertrauliche Beratung auf Deutsch, Französisch und Italienisch anbietet. Unser Support-Team erreichst du über den Live-Chat oder [email protected], falls du beim Einrichten Hilfe möchtest.
Wie lange dauert eine Auszahlung tatsächlich von Anfang bis Ende
Zwei Phasen entscheiden darüber. Zuerst prüft unser Finanzteam den Antrag, was an einem normalen Tag meist innerhalb weniger Stunden passiert. Nach der Genehmigung treffen Krypto und Google Pay innerhalb von 24 Stunden ein, während Visa, MasterCard und Banküberweisung die zusätzlichen Banktage brauchen, die ihre Netzwerke verlangen. Anträge, die über einen Schweizer Feiertag oder ein Wochenende gestellt werden, liegen bis zur Wiedereröffnung der Banken, ein Kartenantrag vom Samstag ist also realistisch Mitte Woche abgeschlossen.
Behaltet ihr etwas davon ein
Nein. Wir verrechnen bei keiner Methode Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. Blockchain-Miner-Gebühren fallen bei Krypto-Transfers trotzdem an und werden von der Transaktion selbst abgezogen, und deine eigene Bank kann eine Währungsumrechnung oder eine Auslandstransaktionsgebühr hinzufügen, die nichts mit uns zu tun hat. Prüfe deine Kartenbedingungen, wenn du eine Differenz zwischen dem gesendeten und dem angekommenen Betrag siehst.
Kann ich Twint oder PostFinance nutzen
Diese beiden sind nicht an unsere Kasse angebunden. Was die meisten Spieler in der Schweiz stattdessen machen: eine Schweizer Debitkarte mit Google Pay verknüpfen, das sofort durchgeht und seltener abgelehnt wird als eine Kreditkarte. Eine normale Banküberweisung von einem PostFinance-Konto funktioniert ebenfalls in beide Richtungen, sie braucht nur ein paar Werktage pro Weg und mindestens CHF 95.
Warum kann ich nicht auf eine andere Karte auszahlen als die, mit der ich eingezahlt habe
Die Rückführung der Gelder an die ursprüngliche Quelle ist eine zentrale Betrugsschutzregel und blockiert den einfachsten Weg für jemanden, der gestohlene Zahlungsdaten verwendet. Falls deine ursprüngliche Karte abgelaufen ist oder das Konto geschlossen wurde, schick uns einen Nachweis dafür und einen Kontoauszug auf deinen eigenen Namen, dann stellen wir die Auszahlung auf eine Banküberweisung um. Wir senden unter keinen Umständen Geld auf ein Konto, das jemand anderem gehört.
Was passiert, wenn ich mehr gewinne als das Monatslimit
Die Monatsobergrenze von CHF 28 200 gilt weiterhin, ein grösseres Guthaben wird also in Raten über die folgenden Monate freigegeben, wobei unterwegs die Tagesgrenze von CHF 4 700 und die Wochengrenze von CHF 9 400 eingehalten werden. Wir schicken dir den Zahlungsplan schriftlich, sobald der Gewinn bestätigt ist, damit du genau weisst, an welchen Daten du welchen Teil erwarten kannst.
Meine Einzahlung hat meine Bank verlassen, aber mein Guthaben ist leer
Schnapp dir die Transaktionsreferenz oder einen Screenshot aus deiner Banking-App und schick das an [email protected], oder öffne den Live-Chat, wenn du schneller eine Antwort möchtest. Meistens stellt sich heraus, dass ein Krypto-Transfer auf Netzwerkbestätigungen wartet oder eine Kartenautorisierung beim 3D-Secure-Schritt hängen geblieben ist. Das Nachverfolgen einer Kartenzahlung dauert bei uns bis zu 48 Stunden, weil wir auf die Rückmeldung des Abwicklers angewiesen sind.
Kann ich eine Obergrenze für meine Einzahlungen festlegen
Ja, und das dauert etwa dreissig Sekunden. In deinen Kontoeinstellungen wählst du einen Tages-, Wochen- oder Monatsbetrag für Einzahlungen in CHF, und die Kasse blockiert alles darüber. Eine Erhöhung des Limits wirkt erst nach einer Wartefrist, eine Senkung gilt sofort. Auszeiten und Selbstausschluss findest du an derselben Stelle, falls du einen härteren Stopp möchtest.
